安 全 施 工 规 范

1.   服务单位应保证本单位服务人员在施工过程中采取有效的人身安全保障措施。

2.   服务单位须选择坚固，不易受到振动、足以承受机组重量的地方作为安装位置，并且避开存在可燃性气体的地方，避免发生火灾。

3.   服务人员在二层以上建筑安装空调外机或进行移机操作时，必须使用足够强度的绳索系牢外机，防止机器高空滑落。

4.   高层施工应对建筑外使用的工具材料实行防坠落措施。

5.   服务单位应保证室内外机安装牢固、稳定、可靠，室外机在一楼安装或沿街两侧建筑物安装时，安装支架底部高度应高于地面2.5米，空调器的室外机组应尽可能地远离相邻方的门窗和绿色植物，与相邻方门窗距离不得小于下述值：空调器额定制冷量不大于4.5KW的为3米，大于4.5KW的为4米。

6.   安装单位在安装完毕后，必须进行电气安全检查。电气接线必须符合国家安全标准，保证不漏电。

7.   服务人员在安装过程中如需改装电源，必须经过用户的同意并由具备电工证的人员施工，施工结果必须符合国家有关电器安全的标准。

8.   服务人员在试机前应对电源进行确认，保证符合机器的使用要求。

9.   服务人员在进行试运行时，必须对机壳各部位进行检查，若有漏电现象应立即停机进行检查，确属安装问题应解决后再次进行试运转，直至空调器运转正常。

10.  服务人员在安装维修时发现用户的电源存在安全隐患，必须向用户提出并详实记录在保修卡上进行确认或采取一定的解决措施。

11.  服务人员在拆装机壳及带电部件前，必须将电源断掉，避免发生触电。

12.  服务人员在使用焊接工具时必须严格遵守国家的有关安全操作规定，并由持有劳动部门颁发的操作证的人员进行。

13.  服务人员在压磅检漏时，必须使用氮气进行压磅，严禁使用湿空气及其它易燃易爆气体。

14.  服务人员在维修过程放氟时，不得面对工艺口或对着他人放气，避免被氟利昂冻伤。

15.  服务人员在安装维修空调时应保证空调器使用时不危害他人的安全。

16.  服务人员安装过程中需要小心操作，避免出现滑倒、割伤、划伤、蹭伤、烧伤、触电、坠落等意外事故，在焊接时注意保护眼睛。

17.  服务人员上门服务需注意交通安全。

18.  中心有权对服务单位安全施工进行监督检查，如因服务单位的原因造成意外事故，责任由服务单位承担并负责有关赔偿费用。
 

安装服务上门规范

1.   受理查询空调需求安装信息

2.   服务形象：穿宾维形象服、配戴服务证，保持干净整洁的形象

3.   进门前，服务人员自我介绍并出示《服务证》，征得用户同意后，穿鞋套进门服务

4.   安装空调前，服务人员需校对空调匹数是否与使用空间及场所相匹配

5.   与用户共同协商后，确定机器安装位置，若意见不一致，服务人员应从技术和环境角度解释，最终确定安装位置

6.   收费项目应向用户出示厂家《消费明白卡》

7.   空调安装完毕，服务人员应用沫布将空调清擦干净，并清理现场。借用物品需征得用户同意，并小心搬动，确保不要损坏，并及时归还

8.   安装完毕后，完整填写安装卡和安装监督卡——用户填写安装监督内容，并请用户签名确认，告知用户日常清洗及保养方法

9.   服务人员与用户亲切告别，提醒用户如需要服务，可拨打全国统一客服热线：4006-757-888

10.  服务人员取出《空调维修记录单》填写，要求用户签名，并出示本单位名片，名片中必须留有全国统一客服热线：4006-757-888

空调器制冷系统维修安全操作规范
        空调器的制冷系统是一个压力系统，并且在维修时可能对其进行焊接、通电运行等操作，如果违规操作极有可能存在爆炸、触电、烫伤和冻伤等危险。为了维护操作人员的切身利益和生命安全，请各维修人员自觉遵守以下安全操作注意事项。

一、整体检查

·  如果需要检测机器的压力、系统各点运行温度值等参数，若为分体机必须在连通室内、外机的情况下进行并确认高低压阀完全打开；

·  如果需要连接压力表检测压机排气压力，请在机器静态时连接好压力表，避免在运行时连接造成高温烫伤；

·  如果需要用手感触压机排气口至冷凝器段管路的温度，请先用手指快速试探，